僵持不下的孙子女教育问题，究竟是你对还是我对？
—让我们不当彼此的对手，当彼此的帮手
现代社会中父母需要长时间的工作，爷爷、奶奶帮忙分担照顾的模式越来越常见。然而，「相爱容易相处难」，两代人要如何在孩子的照顾上协调、合作，的确不是三言两语能道尽。「家家有本难念的经」，让我们试着从沟通内容及沟通技巧这两大主题切入，一起将这本「家庭经」念下去吧！
确定双方沟通的目标，进行有效沟通
育儿的过程中充满未知的突发状况，小至一天要喝几次奶，大至什么时候该去看医生，问题常常很急迫，大人们各凭自己的经验应对，会意见不合是难免的。但常常从小事分歧演变成争执，甚至吵到最后问题没解决，但气氛变紧张。沟通失败的经验，好像双方都在不同频道里拚命地说，但对方根本没听懂，有时甚至会让人萌生「算了，讲了也没用」。因此，了解彼此在意什么，为沟通划定范畴，才能建立良好沟通的第一步。不妨从内容、议题两个向度，来梳理双方沟通的出发点：
1.内容：
•孩子：孩子的特质（如：内向）、孩子的需求（食衣住行育乐）、孩子的行为（如：反抗行为）等。
•照顾者：照顾者的需求（如：身体负担）、照顾者的行为（生活作息）等。
•环境：包含家庭环境配置、其他资源运用（如：医疗、教育、社福）等。
2.议题：
•行为技巧：带养孩子的方式（如：孩子的赏罚规则）。
•价值观与信念：个人判断事情好坏的标准（如：男主内女主外）。
•情感：照顾者的情绪需求（如：挫折时想要找人安慰）。
三种避开沟通地雷区的技巧
试着理解双方的出发点，调整聚焦在同一个内容、层次，并在沟通的过程中持续的提醒彼此正在讨论什么，才能有效沟通。
不论是父母，还是爷爷奶奶，初衷都是爱孩子、期待孩子快乐、能在社会上立足。这样「在意」的心情，常会让我们在彼此意见不同时内心焦虑警铃大响，并启动内置的本能反应想要赶快采取行动，化解这不舒服的心情。在这样的情况下，冲出口的常是想纾解情绪的话，而情绪化的字眼常会让听的人感到被攻击。若你希望能避开沟通的地雷区，可以试试以下三个沟通技巧
1.安稳自己：找到能够和缓讨论的时机与适合讨论的管道，尽量降低环境和自己状态的干扰，先让自己感到安稳，才能好好说话，并说出好话。例如：避免在愤怒的状态下沟通、先将孩子安顿好、利用双方能保持情绪平和的媒介沟通，透过传Line或是去咖啡厅聊聊天的方式。
2.指出具体想要调整的行为：用「具体的陈述」取代「评价」，避免因为评价让对方感到恼怒。而提供具体可行的建议，除了自己能成为提供协助的角色，也让对方感到被支持。例如：小孩的注意力比较短，他如果已经开始动来动去了（具体的陈述），可以让他先去喝个水休息一下再回来写功课（可行的建议）」来取代「你为什么要『这么凶』（评价）骂他。
3.说出自己的感觉或是需要：当我们能觉察到自己的情绪变化、明白情绪背后的需求，清楚地说出自己的心声，对方才比较有机会了解我们。例如：「我工作一整天下来好紧绷好累，我回家想先放空个半小时，再陪伴小孩，不然我好容易就会生气」。
彼此都是照顾孩子的帮手，良性沟通不责怪
「一样米养百样人」，更何况两代之间成长过程、身体功能、社会期待、家庭角色都不同，照顾的知识与观念也不断演变。因此，最重要的是请记得，沟通协调是一个不断持续的历程，沟通的目的不是要命令对方。试着理解彼此的差异，依据每个人的长处分工，适度的给彼此调整的时间与空间；若有需要也可以运用专业资源促进沟通（如：家庭谘商、卫教课程），让彼此都能有机会更认识自己、吸收新知。试着尊重彼此不同的方法，成为彼此的帮手，让家因为孩子而有了新的共同目标。多一些感谢，多一些欣赏，让三代同乐成为向孩子示范多元、尊重、合作的好机会。
