阿豪在一家私人公司上班，对于自己所负责的业务有一套想法和做法，只是他的绩效并没有达到主管的标准，以致年终考核不佳，心里很不舒服，觉得自己很认真执行业务，时常和兄弟抱怨主管不理解他的努力。某次业务会报，阿豪自认自己的提案报告很完美，当他报告完，却遭主管霹雳啪啦训了一顿，觉得好没面子，心情超不爽，心想台北公司那么多再换一家就好了。这是阿豪两年内第三次想辞职。他觉得自己很倒霉，总是遇到难沟通的主管，是不是主管怕他能力太强而故意刁难他，阿豪越想越生气，觉得主管自以为是。
沟通是门大学问，特别是职场上司与下属间的沟通更是大大的学问。有些上司跟下属间可能是不同世代，有不同的价值观、生活观，更有不同成长的时空背景，对一些问题的理解观点或诠释角度可能因此出现分歧。有没有可能是阿豪做了自已愿意做的、喜欢做的、容易做的、或是做了自己认为对的事等，却没有做到主管要或业务部门的要求、应该做的事。
如果主管让阿豪知道公司要他做什么才是公司要的绩效，阿豪也应让公司知道自己做了什么，且相互讨论是否需要调整或改善的。双方不要预设立场，而是尽可能的容许和包容不同的看法和意见，彼此以对等的心态相互讨论，有时站在对方立场思考问题，对方听得进去的话语，让对方理解自己的考察，不损害对方在公司的专业形象，甚至考虑对方的情绪，有助于双方的沟通与互动，也有助于彼此的心情。
沟通不是强迫对方接受自己的看法或意见，沟通的目标是希望得到正面的结果，首先要厘清沟通的目的，其中很重要的是要学习「听」，包括接收口语及非口语的信息、理解对方想要传递的意义、整合信息，并做评价及响应。建议身为职员的阿豪先聆听主管不同意的论点，再思考替代方法来解决问题或澄清误解，也许主管考察是程序问题、资源有限，或是该提案对公司的获益。
阿豪也可适当的提出疑问，建议尽量避免使用「你….」为开头的句子，让语气较温和不会有指责的意思，像阿豪可试着问：「谢谢主管的提醒，只是刚你说的内容我不是很清楚，不知道是否再说明清楚一些呢？」表示对于主管的看法尚有不清楚之处，想进一步了解主管的看法，双方才能更快得到事情的正面结果。
与主管的沟通有所误差，很多时候都是因为在当下并没有获知全部的信息，让自己保持开放的态度，听别人的说法，以正向的方式沟通，即使事件最后不如预期的结果，了解这项决定背后的原因，心情也比较舒坦。
沟通是在与他人互动过程中一步步学习正确的技巧，可以简单记下三个技巧，第一掌握主题，清楚明确的表达；第二尊重彼此的差异，接纳各方的意见；第三善用同理心，适当给予响应。这三招让你与主管或同事间，沟通不卡关！
