一名就读名校，班上成绩名列前茅的高三学生，由家长带来门诊，他告诉我说：对学校生活感到失望，想转学，进一步澄清问题后发觉，原来是升上高三后，同学都埋头苦读，找不到可以互相关怀、谈心的朋友，为了弥补强烈的失落感，执意要转学。老师，父母开导无效后，想听听看医师的看法。
我建议他采行「问题解决技巧」来处理。
第一步骤定义问题：先弄清楚要解决的是什么问题，而不是直接讨论转学的好与坏。结果是个案希望能在班上得到友谊的慰藉。
第二步骤：广泛征询各方意见，寻找所有可能解决问题的方法。
第三分析各种方法可能碰到的阻碍及成效。
第四作抉择定计划。
第五执行计划。
第六若无效则重覆由第二步骤开始。
结果，在讨论第三个步骤时，这位同学去探访打听可能接受转学的学校时，发现管教严格的学校，高三生活，几乎都是在留校念书及考试中度过，管教较宽松的学校，同学的气质和习性与自己差异甚大，这才明白转学无法解决自己的问题，终于放弃转学的打算，重新调整自己生活的重心。
因此，问题解决技巧透过清楚具体的定义问题及客观且详实的评价各种方案的结果，的确可以帮助我们处理日常生活中，常见的烦恼担忧。
