问R U OK时你需要什么？
如果你说了一些不是和对方的话，他可能需要额外周边其他人的支持，他们可能有不同的行为，他们看起来拥有很多，或其实什么也没有，别忽视这些迹象，这代表你需要花一些时间和他们对话。
询问are you ok最好的理由是你不必先知道对方会怎么回答，你也不用表现得自己状态很好，或是感觉特别坚强，你只要倾听，不需要做评断，也不需要分享过去的亲身经验，你需要一段有意义的对话，给予同伴支持。
以下提供的不是一个脚本，而是从内心去发问：
做准备
Ø是否在良好的空间
Ø是否有意愿倾听
Ø是否可以给予足够的时间
准备好
Ø可能会有艰难且你没有答案的对话？
Ø讲个人奋斗的经历可能会使他们感到尴尬甚至愤怒
选择时刻
Ø选择的地点是否舒适且有隐私
Ø什么时刻是适合和他们聊天的
Ø当你尝试接近他们，他们却沉默不语，那就换一个其他较适合的时间
如何问？
Ask第一步：询问「你还好吗？」
Ø放轻松
Ø透过问问题打开对方心房，像是「你最近好吗？」或「你最近有发生甚么事吗？」或「你的旅程如何？」
Ø提到你关心他们的那些具体的事情，像是「我注意到你最近常常疲惫？」或「你似乎比平常少谈天，你最近如何？」
Listen第二步：不带有批判心态地倾听
Ø认真地接受所有他们所说的任何事
Ø别打断或急于谈话
Ø如果他们需要时间思考，那就尝试耐心地坐着并保持宁静
Ø鼓励他们多加解释
Ø询问「你对于这件事有甚么感受？」，或「你有这种感受有多长时间了？」
Ø展现你在聆听，并确保你真的有理解，尝试呈现你听过的所有细节和真的试图了解他们正在经历什么。你可以说：「听起来你在一些事中想维持平衡，你真的感觉非常紧绷。」
Ø如果他们感到生气或沮丧，保持冷静并且不要自己去接收这个情绪。让他们知道，你会询问是因为你真的在乎，并想了解他们这些时间真的对他们来说很辛苦。
Encourage第三步：鼓励的行动
Ø帮助他们想一到两件事，可以来处理整个状况，可以是他们为自己多花一些时间或做一些有趣或能放松的事情
Ø询问「我可以做些甚么帮助你度过这些事？」，或「你希望我怎么帮助你？」
Ø如果你找到一些特别的方法或有用的（心理）健康服务，分享给他们。你可以说一些话，像是「当我经历一些困难的时间时，我会尝试这个…你应该也会觉得它很有用。」
Ø如果需要，鼓励他们去看医生或其他的专业协助。尤其对忧郁情绪超过两周的人很重要。
你可以说：「这可能是有效连接他人给你支持的方式。我很高兴帮助你能找到正确的人倾诉。」
Ø对于专业人士在经历这些艰难时间时的角色要感到正向，并了解这可能需要一些时间来找到合适的人。
Follow up第四步：追踪
Ø在接下来几周设置一个日程提醒他们，如果他们真的很挣扎，尽快地联系他们。
Ø说些像是「我一直在想你，并且想知道在我们上次谈天结束后你过得如何？」
Ø询问他们是否找到一些方式可以处理自己的状况。如果他们甚么都没做，别批判他们。他们可能只是需要有人在当下倾听他们说话。
被拒绝时该如何处理？
Ø如果他们拒绝回答问题，不要指责他们，他们只是还没准备好而已。
Ø避免对质
Ø当他们拒绝时，你可以这样响应：「没关系，等你准备好可以聊天的时候，再打给我」或「有没有其他你比较想聊的人」
Ø告诉他们你仍很关心与在乎他们
Ø询问他们是否可以在下周再次问他们一样的问题
是否有人需要专家的协助？
Ø如果有人说想自杀，那你必须非常严肃看待这件事。
Ø告诉他们你很关心且想帮助他们。不要激动、愤怒或沮丧。
Ø解释自杀的想法很常见，但不要真的采取行动。
Ø询问他们是否开始有自杀的行动或计划，如果有，千万不要让他们独处，也不要威胁他们或让他们感到罪恶。
Ø即使他们还没开始有自杀的计划，仍须很严肃看待这件事。
Ø保密的咨询与支持专线，例如安心服务专线0800-788995，或张老师专线1980，或是其他求助资源。
