看见身边的人陷入沮丧或失望中，你总是不知道怎么安慰对方吗？人生起起落落，难免会有悲伤及失落的时候，尽管心里百般想要帮助对方，但却因为说错话，或是没有表现出同理心，结果愈帮愈忙，甚至破坏你们之间的关系。
不论是感情受挫或工作失意，人都需要心灵上的抚慰。小编羊羊教你如何成为亲友在悲伤汪洋中的浮木，帮助分担他们的痛苦。
安慰是一种能力，第一步是学会同理对方
我们不是生来就会安慰人，而是依靠成熟过程的历练和学习，换句话说，安慰是一种可以被开发的能力，而懂得安慰的人一般通常都具备几种特定的特质及行为。
同理心是安慰的重点，看似简单却十分困难，因为对方若感受不到被同理，任何安慰的话其实都是徒劳。根据情况的不同，我们必须先理解对方需要什么，并尝试去了解他所在乎的「点」，可能是某人的言行举止，也可能是对自己的失望。
安慰的诀窍在于理解与接纳，比起大费周章地急着帮他解决问题，对方或许只希望身边有人能倾听，分享他正在经历的痛苦，觉得自己被他人理解。
有时候言语反而会成为安慰的阻碍，像是在对方才刚失去挚爱的亲人的情况，给予合适的非言语行为和肢体语言，反而更能表达您的诚恳，如眼神交会、拍肩、拥抱，以及其他诚心关怀的肢体表现。多数人都会因此觉得有安全感，且更能接纳你的关怀，但请依循你们平常的互动模式，若搭肩拥抱会让彼此尴尬和不自在，其实就不必勉强。
安慰最忌讳敷衍，请多表达关心鼓励
安慰最怕敷衍带过，试图告诉对方这没什么大不了，甚至用玩笑转移焦点，这种行为只会让伤心的人变得更加负面。若你害怕被对方情绪影响，建议如实告诉对方，相信对方也一定能理解。
其次，建议不要以「为什么」提问，这会让对方有种被定罪感。对此，美国华盛顿大学（University of Washington）心理学教授约翰葛特蒙（John Mordecai Gottman）建议，探察式问题会是更好的提问方式，像是「可以告诉我你的顾虑和想法吗？」或「可以让我了解你的心情吗？」等。
另外，认清自己所扮演的角色很重要，请照着你们之间的关系说合宜的话，切勿抢他人角色风头，就像父母有自己该扮演的角色，并不是伴侣或朋友可以代替的，只有由合适的人说出来，安慰才会奏效。最后，别忘了表现对伤心者的爱和肯定，简单一句「我相信你」都是很好的鼓励，让他能重燃希望，继续前进。
