你有过这样的经验吗？发现家中长辈有囤积行为时，以为是长辈习惯，或个性节省舍不得丢东西，久而久之，家中渐渐堆满各种杂物，家里环境脏乱不堪，你好意关心长辈收拾，或是想帮忙整理，却被长辈拒绝，甚至发生争吵，明明是好意，但做什么好像都不对，没有解决环境整洁的问题，又和长辈关系恶化，自己也很无力？
让我们来认识囤积行为，学习如何协助长者的方法吧！
囤积行为=缺乏收纳整理能力？
有囤积习惯的长者，并非单纯缺乏收纳整理能力，在生理上，可能因为大脑退化，影响认知功能下降，如常忘记东西放到哪，或忘记买过哪些东西，重复购买等，导致物品杂乱与囤积，或因身体衰老，而有困难清理囤积的垃圾；
在心理层面上，可能因早年物质缺乏，借囤积物品获得安全感，或与该物品有回忆的连接；又或是遭逢人生重大的事故，试图从囤积得到掌控感。此外，这些长者普遍有做决定的困难，即使是很小的决定；且在维持秩序与计划上，也会出现困难，同时可能也有完美主义的性格。
长者囤积行为有什么征兆？
1.搜集用不到、无价值，且通常被用过的东西，如旧报纸、回收瓶罐等。
2.当他人想协助处理或分类囤积物品时，表现出明显焦虑或压力反应。
3.空间已被物品堆满到无法使用。
4.拒绝邀请熟识亲友到家里，因为对自己囤积的状况感到尴尬。
5.有数量过多的宠物或动物在家里（动物像物品一样被囤积）。
如何协助长者改善囤积行为？
1.了解囤积行为，培养同理心
首先要做的是，提升对于囤积行为的认识，可阅读相关书籍或网站、咨询医疗人员等。了解囤积行为不单是收纳整理问题，也反映出长者可能有生理或心理上的困扰，较能减少用指责语气，与嫌恶态度看待长者，可尝试用长者的角度理解囤积行为，同理长者，建立良好关系。
2.陪伴长者讨论收拾，而不是帮忙收拾
和长者一起讨论收拾的日期和时间，范围可从影响生命安全，或造成生活显著不便的地方开始，例如逃生路线被阻挡、常找不到钥匙等。一次选择一个居室或区域，并设定收拾的时间，如两小时收拾好一个区域，收拾完一个地方，再进行下一处，可以让长者看到自己的进步，也会有意愿继续。过程中，可让长者决定什么要丢、什么要留。耐心陪伴长者，从他们可以开始的地方去做，即使是很小的地方。
3.分类捐赠物资，增加助人行为
协助长者分类可捐赠的物品，透过捐赠物资，长者能用较正向的角度看待整理物品，有助人的意涵，而不只是舍弃、浪费的想法。
4.适时的正向鼓励
正向鼓励可以促进长者沟通的意愿，并增加整理的动机与信心。鼓励可从小地方开始（如长者有意愿开始讨论），且须具体（你能够开始一起讨论真的很棒！），并保持态度正向。
5.持续关怀与陪伴
除了了解与协助长者的囤积行为，持续的陪伴与关心是很重要的，让长者有被关怀支持的正向感受，而不只关注在外在的囤积行为表征。
6.寻求居家清洁收纳专家的协助
现在坊间有许多整理收纳的专家，可协助到府整理，能提高整理的效率，但请先征得长者同意，再找专家协助，否则强迫整理的结果，可能还是继续囤积。
7.寻求专业医疗协助
长者囤积行为导致环境脏乱问题，并非是长者不具备整理能力，更关键的是长者隐藏的心理困扰，如缺乏控制感或安全感等，或其他生理疾病所导致，如失智等，因此适时寻求专业医疗协助是需要的。若长者无意愿就医，认为自己没问题，可从长者较能接受，或常抱怨的身体状况，协助长者就医，例如失眠。
长者的囤积行为易让人感到无奈与不适，当环境没有改善，且冲突增加，最后常是互不往来，眼不见为净。但事实上，外在的混乱环境是反映长者内心的困境，这些长者更需要家人朋友的理解与耐心陪伴，当我们对囤积行为有更多认识与同理，才有机会真正协助到长者，减少囤积行为。
